Ya se conocen las nuevas funcionalidades que incluirá Microsoft Dynamics CRM 2016, que estará disponible en los próximos meses. La compañía dice que será “la actualización más completa realizada hasta el momento”, y entre las novedades incluye avances en inteligencia, movilidad, servicio al cliente y mejoras en productividad.
Microsoft ha mejorado la comunicación del gestor de clientes con sus aplicaciones de productividad, como e-mail, Excel y Onedrive. Asimismo, la nueva versión de Dynamics CRM incluye mejoras en analítica y datos. Dynamics CRM 2016 está diseñado para ofrecer todas las funcionalidades desde un mismo sistema, lo que elimina distracciones y aumenta el rendimiento del empleado y a su vez permite que las organizaciones puedan gestionar sus actividades con los clientes de forma centralizada, sin necesidad de cambiar o exportar a otras aplicaciones o herramientas.
Asimismo, las organizaciones tendrán acceso a todos sus documentos con Dynamics CRM gracias a la integración con OneDrive para la Empresa y disfrutarán de nuevas funcionalidades de generación de documentos. El lanzamiento de Microsoft también incluye analítica avanzada gracias a Cortana Analytics Suite, que facilita que los responsables de ventas puedan predecir las necesidades de sus clientes. Por su parte, para hacer más productivos a los trabajadores móviles, el sistema dará acceso a un completo conjunto de funcionalidades offline para ventas y servicios profesionales en teléfonos y tabletas y en las principales plataformas móviles (Android, iOS y Windows). Vía: Channel Partner
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