La compañía obtuvo dos galardones en la decimosexta edición de los Premios CRC de Oro, que reconocen la excelencia en la industria CRM/BPO en España. En esta oportunidad, Atento fue premiada como el Mejor Outsourcer en la Gestión de Personas y Mejor Operación BPO (Business Process Outsourcing), por el servicio que presta a su cliente Samsung
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“Estamos doblemente orgullosos con el reconocimiento obtenido en esta edición de los Premios CRC. Por un lado, el galardón a la Gestión de Personas pone de manifiesto que contamos con el equipo más comprometido y con más talento del sector y que, gracias a ellos, Atento es capaz de ofrecer una experiencia de cliente diferencial en la que se fundamentan los éxitos comerciales obtenidos durante el pasado año”declara José María Pérez Melber, Director General de Atento para España y Región EMEA.
En el caso concreto de Samsung, Atento proporciona un servicio de gestión de las relaciones con clientes a través de una plataforma multicanal que va desde la atención telefónica pasando por la atención en redes sociales.Samsung es cliente de Atento en España desde el año 2013, cuando comenzó a brindar el servicio de Back Office para España y Portugal, en la actualidad atiende tanto a clientes particulares, como a grandes superficies, empresas y pymes; a través de teléfono, email, web y redes.
Los premios CRC de Oro son los galardones de referencia en el sector CRM/BPO en España. Están organizados por la Asociación de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), IFAES e Izo System.
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