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#MarketingShake: agenda de oradores confirmados
Amdia comunicó el programa confirmado de su evento insignia, el #MarketingShake, que se llevará a cabo el próximo miércoles 30 de septiembre en el Four Seasons Hotel de esta ciudad. Este año...
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Compliance y centros de contacto
Si las fugas de datos personales que suceden cada vez más a menudo y a mayor escala nos han enseñado algo, es que no proteger la privacidad del cliente puede convertirse en problemas de reputación...
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El capítulo de Contact Centers & Customer Experience de amdia tendrá su...
El Capítulo de Contact Centers y Customer Experience de amdia (Asociación de Marketing Directo e Interactivo de la Argentina) anunció hoy que algunas de sus empresas miembro coordinaron esfuerzos para...
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¿Las devaluaciones alcanzan para exportar servicios?
Durante el curso de este año las monedas de las principales economías latinoamericanas se depreciaron frente al dólar. El real brasilero, seguido de cerca por el peso colombiano, fueron las...
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Mitrol se hace presente en distintos eventos de la industria de Colombia,...
La compañía especializada en soluciones para Contact Centers, que incluye asistencia en vivo, auto-servicio, administración de calidad, redes sociales, SMS, email y BackOffice anuncia su participación...
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TecnoVoz y Gamifica innovan en la búsqueda de talento
TecnoVoz, empresa que desarrolla plataformas tecnológicas para centros de contacto y soluciones multicanal, y Gamifica, empresa pionera en la aplicación de dinámicas lúdicas para motivar a las...
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Interactive Intelligence fue premiada como líder de mercado de Centro de...
La empresa fue nombrada Líder en el informe 2015-2016 Matriz de Decisión Ovum: Seleccionando una solución de Contact Center Multicanal en la Nube Según el reporte, “Interactive Intelligence tiene la...
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Abierta la inscripción para la segunda edición del Congreso APEBIT en Lima, Perú
El día 2 de noviembre se llevará a cabo, en las instalaciones del Hotel Hilton de Lima, una nueva edición del congreso APEBIT 2015 “Tendencias en la Interacción con clientes”. El mismo contará con la...
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Gartner distinguió a Unísono en segmento outsourcing
Por segundo año consecutivo, Unísono Business Solutions fue incluida en el informe Gartner sobre proveedores de CRM. En él, la compañía figura entre los principales proveedores de servicios de...
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Abierta la inscripción para la Capacitación de Coordinadores Registrados...
Del 16 al 20 de noviembre se llevarán a cabo de manera simultánea una capacitación en la ciudad de Santiago de Chile y otra en Lima Perú. En Chile, la misma tendrá lugar en las instalaciones del Hotel...
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S1 simplifica el e-commerce con la incorporación de Mercado Libre a su...
En pleno auge del comercio electrónico, S1 la plataforma para gestión de canales digitales desarrollada por Slotone, incorpora nuevos canales de atención a fin de poder gestionar 2 de los sitios más...
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Mobile marketing, canal de voz y conversiones
Cuando la industria del turismo realizó las primeras experiencias con e-commerce uno de los objetivos principales fue reducir el volumen de llamadas que recibían los centros de reservas. Demos a los...
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12 preguntas críticas para evaluar el compromiso de los agentes en el centro...
Existen 12 preguntas que marcan la diferencia entre los agentes de servicio al cliente que se sienten parte de una organización y aquellos que no. Al final de cada jornada de trabajo, el activo más...
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V/N Business Process Outsourcing se radica en Formosa
Esta semana se habilitó, en el adecuado edifico de avenida González Lelong al 438, la plataforma de la primera etapa de proyecto. Una vez que el mismo se haya implementado en su totalidad (tres etapas)...
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Atento obtiene doble reconocimiento en los Premios CRC de Oro 2015 en España
La compañía obtuvo dos galardones en la decimosexta edición de los Premios CRC de Oro, que reconocen la excelencia en la industria CRM/BPO en España. En esta oportunidad, Atento fue premiada como el...
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España: El ausentismo laboral, un desafío constante
El ausentismo enciende las alarmas en el sector de los centros de contacto y muchas empresas han decidido contratar empresas de control para intentar la reincorporación de los trabajadores que faltan,...
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Amdia y la Asociación Argentina de Marketing presentan la primera obra...
Como un hito inédito para la Comunidad de Marketing de la Argentina, la Asociación Argentina de Marketing y amdia co-editaron: “Marketing en Redes Sociales. Detrás de Escena”, un libro que aborda...
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La Universidad de Belgrano invita a su jornada gratuita sobre Nuevos...
En el marco de la 19º edición del Diplomado en Call Center y Contact Center Managment, la Universidad de Belgrano convoca a una jornada de actualización profesional sobre los Nuevos Paradigmas del...
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TecnoVoz auspicia el Congreso de Crédito y Cobranzas de ColCob en Colombia
TecnoVoz participará como auspiciante y expositor del 11° Congreso Internacional de Crédito y Cobranzas, organizada por la Asociación Colombiana para la Industria de la Cobranza de Colombia (ColCob),...
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El marketing de proximidad contraataca
Cuando todos tuvimos un celular en el bolsillo, incluso cuando estaban llenos de botones, alguien dijo por qué no usamos el canal bluetooth (universal y gratuito) para comunicarnos con los clientes en...
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