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Bolivia: 2° Congreso Internacional de Contact Centers e Interacción con Cliente
El próximo 23 de mayo, se realizará el segundo Congreso Internacional de Contact Centers e Interacción con Clientes en el Salón Chané de la Feria de Exposición Fexpocruz, en Santa Cruz de la Sierra,...
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Kenwin participó en el Primer Analytics Summit organizado por AMDIA
Este evento se realizó la semana pasada en Buenos Aires gracias a una iniciativa del DACA (Digital Analytics Council de Argentina), una comisión dentro de AMDIA dedicada a guiar e impulsar la evolución...
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“Proponemos el concepto de Conversation Management, que suma el contexto a...
En el marco de la cuarta edición del Congreso de Customer Experience Management realizado la semana pasada en Buenos Aires, hablamos con Gustavo Pellegrino, Customer Experience Solution Engineer...
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¿Cuáles son las competencias de liderazgo que debemos desarrollar?
Hola amigos, como ustedes saben ya estamos muy cerca de una nueva edición del Congreso Regional de Interacción con Clientes y continuamos hablando con algunos de sus oradores destacados. Hoy es el...
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Konecta calienta motores para Expocontact´17
La compañía de prestación de servicios de outsourcing y BPO, está trabajando en los últimos detalles de la XIII Edición de ExpoContact (30 y 31 de mayo), su evento de referencia para el sector de...
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Paraguay: crece la demanda de empleos en el sector
Se realizó en Asunción la I Feria de Empleo para personas con segundo idioma comercial, evento al que acudieron 450 interesados. Los organizadores remarcaron que en Paraguay cada vez más firmas...
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Menú not dead, o cierta decepción con los bots
Hace unas semanas, cuando Facebook lanzó la nueva versión del Messenger, los desarrolladores de chatbots comprobaron que ahora pueden ocultar el área de entrada de texto. Es decir, pueden crear...
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Genesys posicionada como Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de...
La compañía fue nombrada Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2017 para Infraestructura de Centros de Contacto a Nivel Mundial, posicionándose en la ubicación más avanzada “por la integridad de su...
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Se entregaron los Premios LATAM a las Mejores Organizaciones para la...
Hola amigos, como ustedes saben, hace unos días en el marco del Customer Experience Summit, ALOIC realizó la sexta entrega de los Premios LATAM a las “Mejores Organizaciones para la Interacción con...
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COPC posicionada entre “Las Mejores Empresas Proveedoras de Soluciones para...
Según la revista CIO Review de India, reconocida publicación dedicada al ámbito de la tecnología y Customer Experience, en la edición del pasado mes de abril, COPC inc. fue destacada entre las mejores...
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Genesys lanza G-NINE innovando su Plataforma de Experiencia del Cliente
Durante CX17 Indy, la conferencia de usuarios emblemática de Genesys en Norteamérica, la compañía lanzó G-NINE, la próxima evolución de su plataforma omnicanal diseñada para ayudar a las empresas de...
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Capacitación COPC® Mejores Prácticas para la Optimización de la Experiencia...
Organizado por Kenwin, este nuevo entrenamiento basado enteramente en la Norma COPC para la Optimización de la Experiencia de Clientes, versión 6.0, reemplaza a la anterior Capacitación de...
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Gestión de Operaciones Outbound: Televentas y Cobranzas Módulo I...
El 6 de junio se llevará a cabo una nueva edición del seminario de Gestión de Operaciones Outbound: Televentas y Cobranzas Módulo I bajo la modalidad online. Organizado por Kenwin, licenciataria...
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FDV Solutions e intive se unen para potenciar el desarrollo de sus negocios...
La empresa argentina de desarrollo de software a medida, e intive, grupo empresario global de desarrollo digital de producto con raíces en Europa, se aliaron para fortalecer y expandir sus negocios en...
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DDM ganó un Premio Latam a la Mejor Estrategia de Ventas
Premio Latam 2017 a la Mejor Estrategia de Ventas obtenido por DDM. Se trata del Premio Latam a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes. La compañía recibió un Plata en la categoría...
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Gestión de Operaciones de Cobranzas Módulo II (Capacitación Online)
El día 7 de junio se llevará a cabo una nueva edición del seminario de Gestión de Operaciones de Cobranzas Módulo II bajo la modalidad online. Organizado por Kenwin, licenciataria exclusiva de COPC Inc...
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España: nuevo convenio del sector de contact center
Los sindicatos CCOO y UGT y la Asociación Contact Center Española (ACE) firmaron el VI convenio colectivo estatal del sector de atención telefónica, que pone fin a un largo periodo de negociación y...
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No te creo nada: crisis de confianza global
La edición 2017 del Edelman Trust Barometer sugiere que existe una verdadera crisis de confianza en las instituciones a nivel global. El informe, basado en los resultados de una encuesta a 33.000...
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TecnoVoz presentará una solución de gamification para motivar equipos de...
TecnoVoz anunció hoy que presentará nuevas funcionalidades y productos integrados a su plataforma Approach Contact Center, el próximo 08 de junio en el marco del Congreso Regional de Interacción con...
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Paraguay: 7ª edición del Congreso de Contact Center, CRM & BPO
Bajo el lema “Claves para una Estrategia Omnicanal”, el 19 y 20 de Junio, en la ciudad de Asunción, Paraguay, recibirá al 7ª Congreso de Contact Center; CRM & BPO, único congreso del sector en el...
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