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Nuevas funcionalidades en la plataforma S1 para gestión de canales digitales

SLOT, empresa proveedora de tecnología para gestión de canales digitales anuncia el update de su plataforma S1. Desde el mes de agosto S1 ofrecerá a sus usuarios nuevas funcionalidades y mejoras en las...

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Abierta la inscripción para el taller “Cómo utilizar el feedback para la...

El día viernes 28 de agosto, de 9:30 AM a 12:30 AM se llevará a cabo este  encuentro dirigido a Gerentes, jefes y supervisores de todas las áreas con personal a cargo. El mismo se desarrollará en la...

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Amdia premiará al CMO (Chief Marketing Officer) del Año

En el marco del evento Marketing Shake, amdia entregará el Premio al CMO (Chief Marketing Officer) del Año. Se trata del primer galardón de estas características organizado en Argentina. La entrega del...

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Nicaragua: Los centros de contacto necesitan más personal bilingüe

Nicaragua tiene una gran oportunidad para crecer en el outsourcing o tercerización de servicios, una industria que funciona con personal bilingüe y que al año genera 80 millones de dólares en...

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Los deportados se refugian en los centros de contacto

La garita de San Ysidro es el cruce fronterizo más transitado del mundo: cada año recibe a más de 30 millones de personas que van de México hacia Estados Unidos, y también es el que recibe la mayor...

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Allus se convierte en el primer empleador privado de Chaco

Al sumar un nuevo espacio de 800 m2 al Site 9 (el segundo de Allus Argentina en Resistencia), la empresa del grupo Contax se convierte en el primer empleador privado del Chaco. En los nuevos 800 m2 se...

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Entel recibe premio nacional de satisfacción de Clientes ProCalidad

Por décimo tercer año consecutivo, la empresa de telecomunicaciones fue destacada con el Premio Nacional de Satisfacción de Clientes ProCalidad, ubicándose en el primer lugar del sector “Telefonía...

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El cajero automático que habla

Hace unos años, cuando las soluciones IP irrumpieron en los centros de contacto, recuerdo que una de las ventajas que se mencionaban era la posibilidad de derivar llamadas a especialistas localizados...

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Xerox crece en República Dominicana

‎El Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana (CEI-RD) y la empresa Xerox, anunciaron la disponibilidad de ‎más de 200 empleos para jóvenes con dominio del idioma inglés y que para...

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Entrevista a la consultora Cecilia Solano en CustomerIn

En esta charla Cecilia Solano, de Cecilia Solano Consultores, cuenta sus inicios en American Express y cómo la visión de esa compañía sobre el rol que deben tener los procesos de calidad en el negocio...

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España: El sector de Atención al Cliente muestra un leve crecimiento

Según la Guía del Mercado Laboral 2015, realizada por la multinacional Hays, España, esta asistiendo a un ligero repunte en el sector de Atención al Cliente debido al aumento del consumo privado. El...

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Argentina: Amdia lanzó el Digital Analytics Council

La asociación inició ayer las actividades del Digital Analytics Council de Argentina (D.A.C.A), un consejo que buscará promover el análisis de información relevante para la toma de decisiones en el...

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Apex inaugura ampliación de un centro de contacto en Chaco que generará 250...

Con la habilitación de un nuevo espacio anexo a sus oficinas, Apex alcanzó los 2 mil metros cuadrados cubiertos y posibilitará la creación de 250 puestos de trabajo adicionales, en dos etapas, para...

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¿Tu centro de contacto está preparado para Internet de las Cosas?

Ningún centro de contacto puede funcionar en la actualidad sin conexión a Internet, no cabe duda. Incluso es posible afirmar que con la llegada de aplicaciones como Skype su protagonismo sigue...

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Contax pone a la venta su divisiónes de Allus en Argentina, Perú y Colombia

En los últimos días el Grupo Contax informó a sus accionistas, inversores y al mercado en general acerca del inicio del proceso de venta de su división de “Allus” con operaciones en Argentina, Perú y...

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Congreso Chileno de Contact Centers y Servicio al Cliente

El día 10 de septiembre se llevará a cabo, en las instalaciones del Centro de Eventos del Parque Araucano en Santiago de Chile, este encuentro organizado por Diario Financiero Conferencias (DFC) en...

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Flow Jamaica invierte en infraestructura óptica y un centro de contacto

Cable & Wireless Communications (CWC) planea realizar una importante inversión en la filial jamaiquina de Flow en los próximos 12 meses, informó el periódico Observer. El desembolso apunta a...

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Costa Rica se capacita en el Modelo de Gestión COPC

El pasado 28 de agosto, Netcom Business Contact Center realizó en Costa Rica un desayuno de trabajo en donde invitó a Kenwin a dar una capacitación acerca de las “Tendencias en la Gestión de...

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Arvato estrena un nuevo concepto en centros de contacto para Telefónica

La compañía decidió renovar los tradicionales servicios de atención al cliente, por lo que ha puesto en marcha un nuevo centro de recepción de llamadas en Eiweiler (Alemania) para atender a los...

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Ruth Stevens, experta en Data Driven Marketing, ofrecerá una charla en Buenos...

Con el auspicio de amdia (Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina), la especialista en marketing basado en datos Ruth Stevens, participará en un desayuno el próximo 23 de...

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