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Colombia: el Ministerio TIC invita a participar del Tour Ágiles Colombia 2015
Promovido por el Ministerio TIC de Colombia y con el apoyo de la Comunidad Ágil Colombia y los Clusters TIC locales, se realizará el Tour Ágiles Colombia 2015 #TourAgilesCo, entre los días 14 y 19 de...
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Precognitores del cliente
Los retailers digitales fueron pioneros en comprender el valor de la recolección y el análisis de datos. La idea de que cada organización tiene montañas de información de transacciones que puede...
View Article“El e-mail marketing es mucho más que una herramienta”
Durante el E-mail Summit 2015 que organizó amdia en Buenos Aires el pasado 1 de diciembre, dialogamos con Santiago Revello, Gerente de Marketing y Publicidad en NetShoes, el mayor e-commerce de...
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Experiencia del cliente: 10 tendencias para el 2016
El arma más exitosa para combatir la pérdida de clientes es la creación de una experiencia personalizada; única para cada negocio y para cada cliente individual. De acuerdo con una reciente nota...
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YellowPepper extiende su plataforma de pagos móviles Yepex a Colombia y México
YellowPepper anunció que expandirá el alcance actual de su cartera digital Yepex a través de un número de asociaciones en los principales mercados latinoamericanos, incluyendo México y Colombia. Las...
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Estados Unidos: Comcast Inaugura un Nuevo Centro de Atención al Cliente...
Los directivos de la empresa en conjunto con la gobernadora Susana Martínez, el Secretario de Desarrollo Económico Jon Barela y el Alcalde Richard Berry, celebraron la gran inauguración del centro de...
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Argentina: Amdia entrega los Premios Amdia 2015
Amdia anunció que la ceremonia de entrega de los Premios amdia 2015 se realizará el próximo 18 de diciembre en FAV Network, ubicado en José Antonio Cabrera 5567 de esta ciudad. En este encuentro...
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Colombia: El centro de llamadas para hipoacúsicos recibe 30.000 llamadas...
En 2001, el Centro de Relevo presentó un programa desarrollado por la Federación Nacional de Sordos de Colombia, Fenascol, que fue ejecutado y financiado por el Mintic para responder a las necesidades...
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Huawei crea centro de contacto especializado y de alcance internacional
En alianza con Teleperformance, Huawei ofrece a sus actuales y futuros clientes una herramienta de comunicación inmediata enfocada en atender todos sus requerimientos de información y servicio acerca...
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República Dominicana: El gobierno inauguró un centro de atención a...
A través del nuevo centro de atención los beneficiarios podrán obtener información directa y actualizada sobre los distintos servicios que ofrece la institución. En el edificio San Rafael, desde donde...
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Argentina: Resumen jornada abierta 2015 Diplomado Call y Contact Center...
Es sábado 7 de noviembre de 2015 y la cita, como siempre es en el Departamento de Estudios de Posgrado y Educación continua de la UB. Parece ser un día de comienzos ya que también la primavera se hizo...
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TecnoVoz gana un Oro y una Mención de Honor en el Grand Prix de los Premios...
FOTO (de izquierda a derecha): Gabriel Todoroff, Gerente del Call Center, Edesur Guillermo Brao, Director de Tecnología, TecnoVoz Fernando E. Guerrero, Gerente de Nuevos Negocios LATAM, TecnoVoz Ing....
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Honduras: La cancillería comparte el éxito de su centro de llamadas
Un nuevo Centro de Atención de Llamadas fue inaugurado en el mes de marzo por la Cancillería hondureña en Tegucigalpa, donde a diario se reciben 600 comunicaciones de compatriotas que residen y...
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“El desafío que tiene la industria es evolucionar y generar servicios de...
Javier Serafini, CEO en CAT Technologies Dialogamos con Javier Serafini, CEO en CAT Technologies, para hacer un repaso de lo que fue el 2015 para su compañía especializada en la prestación de servicios...
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Chile: CGS Amplía su presencia y se convierte en la compañía de outsourcing...
CGS, proveedor global de aplicaciones de negocios, capacitación empresarial y servicios de outsourcing, anuncia la adquisición de Mas Cerca Contact Center, proveedor de servicios de outsourcing (BPO),...
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Anuario 2015
Como ya es costumbre, despedimos el año con una recopilación de las principales notas que publicamos. Un 2015 donde hablamos de temas muy variados aunque, sin lugar a dudas, el tópico de la experiencia...
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TecnoVoz es el nuevo socio fundador de ALOIC
La empresa que desarrolla plataformas tecnológicas para centros de contacto y soluciones multicanal, informó que desde los primeros días de este año se convirtió en el nuevo socio fundador por...
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Kenwin anunció nuevas certificaciones y recertificaciones de la Guía para la...
Kenwin – COPC Implementation Partner– anunció que las compañías Atento Chile, TKM Customer Solutions y Ventas y Servicios, obtuvieron importantes logros relacionados con la implementación de mejores...
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La conexión emocional
Un importante banco norteamericano introdujo una tarjeta de crédito para Millennials, diseñada especialmente para inspirar la conexión emocional, y ¡voila! Su utilización en el segmento aumentó un 70%...
View ArticleUna mirada sobre las cobranzas en el Perú
En el marco del Congreso APEBIT 2015, Bruno Miranda, Gerente General de Servex, habla sobre el dinamismo y la profesionalización del mercado de las cobranzas en Perú. La desaceleración de la economía y...
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